1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les “CGV”) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lechaischablaisien.ch (ci-après le “Site”) exploité par Avanthay Sébastien & Elisabeth, dont le siège social est situé à 1868 Collombey. En passant commande sur le Site, le client (ci-après le “Client”) accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Le Site propose à la vente des bouteilles de vin (ci-après les “Produits”). Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites sur le Site. Les photographies et descriptions des Produits n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix des Produits sont indiqués en francs suisse, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.Le Chais Chablaisien se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
4.1. Le Client peut passer commande sur le Site en suivant les étapes indiquées.
4.2. La commande est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement.
4.3. Le Chais Chablaisien se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
5. Paiement
Le paiement des Produits s’effectue par virement Bancaire. Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées.
6. Livraison
6.1. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande ou par prélèvement par le Client.
6.2. Les frais de livraison et les délais de livraison sont indiqués lors de la réception du payement.
6.3. En cas de retard de livraison, Le Chais Chablaisien s’engage à informer le Client.
7. Rétractation
7.1. Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation.
7.2. Les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.3. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des Produits retournés.
8. Garantie et Responsabilité
8.1. Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
8.2. Le Chais Chablaisien ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits achetés.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont strictement confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers. Conformément à la loi Informatique , le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut d’accord amiable, les tribunaux Suisse seront compétents.
11. Acceptation des CGV
La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : chaischablaisien@gmail.com.